6月22日下午,东方美高美国际酒店2017年上半年度工作总结暨联动服务表彰大会在酒店东方宴会厅圆满举办。除一线值岗员工,酒店全员参加活动。
酒店成立三年来,在业主方——国开东方强有力的支持下,全员共同辛勤努力奋斗下,酒店总收入年年攀高,取得了傲人的成绩。2017年1-5月,酒店总收入超预算过百万,大幅超过去年同期总收入,GOP超额完成预算,实现大跨步发展。
酒店副总经理冷波、刘劲松立足于酒店上半年的经营现状,对下半年的工作做出展望。酒店其他部门高管分别针对上半年分管工作做总结及下半年规划。
2016年12月,酒店内部启动联动服务工作。近百封的客户表扬信、200多个日日夜夜、近千次的惊喜服务、上千次的联动服务······半年多时间里,以惊喜服务为核心的联动服务赢得了众多客户口碑。酒店内涌现出大批在平凡岗位上兢兢业业、勤奋工作、互帮互助的优秀联动服务员工。为感谢员工的辛勤努力付出,酒店为优秀联动服务员工颁发现金奖励和奖状,优秀联动员工代表发表了联动服务工作心得体会。
活动最后,酒店总经理鲍湘云致词,向酒店全员明确了奋斗目标——打造北京最好的会议度假酒店。她鼓励酒店员工要在未来的工作中以更饱满的热情,为客人提供更多惊喜服务,努力实现个人理想与酒店理想,再接再厉,再创辉煌!